Buscamos um(a) Analista de Governança de TI com visão estratégica, pensamento crítico e capacidade de articulação entre times técnicos e de negócio. Essa pessoa será responsável pela melhoria contínua dos processos ITSM , atuando com governança, auditoria, gestão de mudanças, incidentes e problemas. Requisitos: Experiência sólida com processos ITSM , governança e melhoria contínua. Vivência com gestão de mudanças, incidentes e problemas . Conhecimento em ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira…